（1）选择搜索维度。按照商城网页的搜索框显示的搜索维度，可点击选择“商品”或“店铺”进行搜索；

（2）输入关键字进行搜索。在搜索框内输入搜索关键字，点击“搜索”按钮；

（3）与该关键字相关的商品将出现在搜索结果页面，可通过筛选品类、品牌进行二次筛选。

2、收藏

收藏功能可收藏商品和店铺

（1）进入商品详情页，点击“收藏”按钮收藏该商品；

（2）点击店铺信息中的“收藏店铺”按钮收藏该店铺；

（3）加入收藏夹的商品和店铺，可在“会员中心”中查看。会员登录后点击进入“我的商城”，点击进入“我的收藏”页面，可对收藏的商品和店铺进行查看。

3、购买

会员登录后进入商品详情页，点击商品参数下方的“立即购买”或“加入购物车”按钮进行购买操作
（1）立即购买
第一步：点击“立即购买”按钮；

第二步：直接进入订单确认页面，客户在此页面填写配送信息、输入可使用的积分/卡券等优惠信息，点击“提交”按钮；

第三步：生成订单，跳转进入支付确认页面，进行货款支付；

第四步：如果中途放弃支付，也可进入“我的商城-我的订单”页面完成支付。

（2）加入购物车
第一步：点击“加入购物车”按钮；

第二步：弹窗提示“商品已添加到购物车”，客户可选择继续购物或到购物车结算。点击“到购物车结算”链接或直接点击商城顶部的“购物车”按钮均可进入购物车页面；

第三步：在购物车页面，选中需要购买一个或多个商品，点击“结算”按钮，进入订单确认页面；

第四步：在此页面填写配送信息、发票信息、输入可使用的积分/卡券等优惠信息等，点击“提交”按钮后跳转进入支付页面；

第五步：生成订单，跳转进入支付确认页面，进行货款支付；

第六步：进入支付环节后订单页面会弹出支付结果信息提示遮盖页面，支付成功点击“支付已成功”，遇到问题可点击“支付未成功”或者“重新支付”。

4、订单

（1）订单列表：客户登录后点击进入“我的商城”，点击“我的订单”按钮进入订单查看页面，查看订单可以使用多种方式，直接输入订单号，或根据订单状态、下单日期等维度进行筛选搜索；

（2）订单明细查看：在搜索结果显示页面，点击需要查看的订单旁的“查看订单明细”按钮，进入订单详情页面。客户可在该页面查看订单状态、收货人信息、配送状态、商品详细等；

（3）取消订单：如果您还没有为商品付款，订单状态为“待付款”时，可以点击“取消订单”，选择取消订单理由，点击“确定”。48小时未付款的订单将被自动取消；

（4）订单付款：如果您还未对商品付款，请在48小时内进行付款，进入订单页面，点击“支付”，进入支付页面；

（5）确认收货：您在收货后，可以在订单页面点击“确认收货”，订单状态变为“交易成功”；如果您未点击“确认收货”，自订单发货后10天，系统自动为您“确认收货”，将订单状态变为“交易成功”。

5、积分

（1）积分的获得：在个人商城购物均可获得积分奖励，购物付款成功后，页面显示此次购物获得的积分数量；在订单确认收货后，此次购物获得的积分将直接进入您的积分账户；
（2）积分查看：进入“会员中心-我的积分”，在此页面您可以查看您拥有的积分数量；

（3）积分过期：积分有效期最少1年，从获得积分之日起到第二年12月31日，在此期间，您可以使用积分抵扣货款，使用积分数量不设上限。如果在积分有效期内未使用积分，积分失效；
（4）积分使用：积分可用以抵扣部分货款，您提交订单后，在订单确认页面您可以输入抵扣积分数量，系统将自动计算抵扣后的应付总额。

6、经验值

（1）经验值获得：

1) 注册获取经验值：每个账号在注册时获得100个经验值；
2) 登录获取经验值：登录经验值为客户每日第一次登录获取的经验值，重复登录不赠送经验值。每日首次登录获得5个经验值；
3) 购物获取经验值：①购物天数经验值标准：购物天数经验值为当客户在自然月的购物天数大于规定的天数，在次月10日前赠送50个经验值。②购物次数经验值标准：购物次数经验值为客户每次购物成功，将获得300个经验值。注：购物经验值在交易成功后计入；
4) 评价经验值标准：同一订单内的同一件商品首次有效评价，获得20个经验值；

（2）经验值查看：您可进入“我的商城-等级管理”页面查看等级、经验值等信息；

（3）等级累积及权限：商城会员按照累计经验值可以分为5个等级，分别是V0、V1、V2、V3和V4，各个等级与经验值的对应标准如下：等级V0：0-100经验值； 等级V1：10-2000经验值；等级V2：2001-10000经验值；等级V3：10001-30000经验值；等级V4：30001及以上经验值。

7、评价

（1）客户可以在“我的订单”中，对已交易成功的订单进行评价，共有：商品描述、服务态度、发货速度三项评分项。在您确认收货后的15天内，可对订单进行评价。点击“评价”按钮，进入订单评价页面。注：如果您未点击“确认收货”，则无法对交易进行评价；如果您在确认收货后，发生“退换货”，然可对交易进行评价；

（2）若订单“确认收货”十五天后，则不可进行评价，评价按钮为灰；
（3）进入订单评价页面后，您可对订单进行评分，包括商户商品描述、服务态度、发货速度，从“非常满意”到“非常不满意”分别对应“五颗星”到“一颗星”。另外，您还可以对订单的每个商品的商品描述评分项进行文字评论；

（4）评价完成后，点击“确定”按钮，评分和评论即时生效及显示，不可以修改或删除。但商城有权对评论中的污言秽语等滥发信息进行删除，并保留追究责任的权利；