7天无理由退换货保障
凡是参加“7天无理由退换货”服务的商户，均有义务提供无理由退换货服务。保障时间为自商品签收之日起计算7天。
1、服务范围
支持“7天无理由退换货”服务的品类商品包括：智能家居全部商品、小型电动车以及商户的大部分商品。（商城将根据国家法律规定不定时调整支持服务的品类和商品）
2、7天无理由退换货流程
第一步：进入“我的订单”，选择需要退换货的订单，点击“申请退款/退换货”按钮；
第二步：选择退换货理由为“7天无理由退换货”，提交退换货申请；
第三步：提交退换货申请成功后，商户将对退换货申请进行审核，5天内给出核定结果；
第四步：审核通过后，商户将在24小时内提供退货地址，订单状态将变更为“退货中”或“换货中”，您需要在7天内完成货物寄回并上传物流信息。
3、7天无理由退换货细则
（1）保障时间计算：
自客户签收商品之日起7日内，以物流签收时间为准；
（2）保障范围：
1）商品质量问题；
2）其他理由，但不影响商品第二次销售；
（3）不支持7天无理由退换货的商品：
1）消费者个人定制类商品；
2）在线下载或者消费者已拆封的音像制品，计算机软件等数字化商品；
3）其他根据商品性质且经您在购买时确认不宜退换货的商品。